На огромной и живописной территории Sutera Harbour Resort находятся так же отель The Magellan Sutera и Marina,Golf & Country Club. Можно пользоваться их услугами и есть где погулять. Например, рестораны в The Magellan Sutera существенно лучше. Можно заказать бесплатно внутренний шатл от одного отеля до другого. Так же есть свой сервис по доставке отдыхающих на острова Sapi, Manukan и Mamutik. Услуга платная, но качественная. Раз в час ходит бесплатный шатл до города, но на него нужно предварительно записываться, хотя бы за час. А то есть шанс не уехать. Хотя в любое время можно вызвать такси, до города стоит 4 $. Отличные завтраки, представлены блюда нескольких кухонь (европейская, китайская, индийская, малайская).

Уборка была качественной временами, 3 дня хорошо убирают, 3 дня плохо. То и дело не до считывались, то халата, то полотенца для ног. 2 раза видели в номере ящерицу. В отеле часто проводятся бизнес конференции, и в это время везде слишком людно. Когда нет конференций, то отель очень уютный.

Most of all we like the location of the hotel. View from the window was amazing. Hotel has its own port so you can go to near by islands. Good SPA provided. Also there is Marina Intertainment building where you can find cinema, restaurants and big swimming pool.

Bad room service, rooms are not cleaned regulary. Very bad conditioning so during all days we have wet air in the room. Breakfast food is not so good for 5 stars hotel.

Отель отлично расположен, красивая территория, возможность пользоваться инфраструктурой соседнего отеля. Приветливый и всегда готовый помочь персонал

Цены в барах, ресторанах, а также цены на иные услуги в отеле сильно завышены

Очень красивая территория, оазис в джунглях. Достаточно большой бассейн с баром. В море никто (кроме нас :-) не купается, хотя оно такое же, как на островах, куда все ездят на катерах. Несмотря на огромное количество проживающих в отеле, нет ощущения толпы: ни у бассейна, ни в холле, ни на прилегающей территории, ни у лифтов (их целых 5 и они очень быстро приезжают на вызов). Номера не очень большие и темноватые, но всего в них достаточно, да и не в них же сидеть в конце-концов. Персонал доброжелательный и всегда старается помочь, особенно, если стоишь посреди холла и решаешь куда тебе пойти-поехать. Обязательно подойдут, спросят и направят в нужную сторону. С прачечной возникла небольшая проблема: одежда вернулась с желтыми разводами. Ребята без лишних вопросов забрали и перестирали в тот же день. Завтраки хорошие (обедали и ужинали мы не только в отеле) и рассчитаны на все народы, захаживающие в отель:индийская, китайская, тайская, европейская кухни. Всегда есть, что выбрать. Удачно, что отель рядом с гаванью, из которой идут катера на острова заповедника. Если лень ехать в город, где все экскурсии в 2-3 раза дешевле, то можно стартовать от отеля.

Неудовольствие вызвало несколько моментов: 1) В стандартном номере (у нас был с видом на поле для гольфа) между жилой комнатой и санузлом вместо стены - проем со ставнями. Именно не окно со стеклом, а проем, поэтому ни о какой звуко, запахо и влаго изоляции не может быть и речи! Очень неловко, если обитаешь в номере не один! 2) Нерегулярность времени уборки. Бывало приходишь после 14.00, а номер еще не убирали. Потом порываются убрать, просишь прийти через час, когда уедем на экскурсию, возвращаешься с экскурсии вечером, а номер вообще не убран, после чего тебе в 21.00, когда ты уже упал без сил после активно проведенного денька, звонят с ресепшена и спрашивают, можно ли прийти убрать сейчас. Только в этом отеле пришлось подстраивать свой отдых под уборщиков номеров! Уборка тоже не в лучшем виде: то мусор забудут выкинуть, то полы не помоют. 3) Напрягало отсутствие балконов (они есть только на 2 последних этажах, наверное в дорогих номерах), а хотелось бы, учитывая позиционирование отеля как для пляжного отдыха. Элементарно хотя бы купальники высушить. Про мужа, который бегал с 7 на 1 этаж покурить вообще молчу. Поэтому периодически завидовали жителям соседнего Магелана из той же сетки. Он с балконами (но и дороже). 4) Отель за городом, поэтому просто выйти прогуляться по Кота Кинабалу не получится. Либо берешь такси за 15 рингит (5 долл. США) в одну сторону, либо подстраиваешься под расписание отельного шатл-баса (его наличие - конечно же большой плюс)

все в мраморе

номера до 5 этажа закрыты деревьями, берут двойной тариф за видовой номер, а ничего невидно. в номерах много мелких поломок, пляж маленький вода мутная

Персонал, удобство, разумное соотношение цена/качество

Кухня, большое колличество туристов из Китая

очень долго заселяли. должны были заселить с 14-00, однако по нашему приезду номера готовы не были, мы ожидали заселения, сидя в лобби, порядка 4-х часов. потом в номере ожидали когда принесут багаж, после часа ожидания мы сами спустились и принесли в номер. на территории отеля есть маленький пляж, но в море почти никто не купается, мы попробовали и получили ожоги от медуз. не смертельные, но не приятные, в итоге купались в бассейне. народ в основном уезжает купаться на острова. в остальном всё было хорошо.

Обильные и разнообразные завтраки. Отель представляет трансфер в город, каждый час в течение дня курсирует автобус (правда за скромную плату).

Задержка при заселении в отель, один номер задержали на 1 час, второй был готов к заселению только через 4 часа. Багаж в номер так и не принесли, хотя при получениииключей от первого номера заверили что немедленно принесут.