Служба поддержки клиентов

Нужна помощь? Просмотрите наши Часто задаваемые вопросы

Я не являюсь владельцем кредитной карты? Могу ли я забронировать номер?

Хотя действующая кредитная карта является обязательным условием для бронирования в отеле, Вы можете оформить заказ по карте другого человека, если у Вас есть разрешение владельца.

В этом случае Вы должны ввести данные карты владельца и подтвердить, что у Вас есть разрешение на бронирование с использованием его/ее карты наряду с информацией о Вашем бронировании.

Когда оплачивается проживание в отеле?

Отель взимает плату в соответствии с условиями, изложенными в разделе "Свободные номера", после ввода даты Вашего бронирования, а также в Вашем электронном письме с подтверждением бронирования. Некоторые отели оставляют за собой право заблокировать средства на Вашей кредитной карте до прибытия, тогда как большинство взимают плату при выезде.

Как удостовериться в том, что моя бронировка подтверждена?

После того как Вы забронировали номер, Вы перейдете на страницу подтверждения. На этой странице отображается номер бронирования и ПИН-код. Это означает, что Ваш заказ подтвержден отелем и может быть перепроверен на странице Booked.net "Мои заказы".

Мы также отправляем Вам код подтверждения, ПИН-код и информацию о заказе на адрес электронной почты.

Я забронировал(-а) номер в отеле, но не получил(-а) подтверждение на адрес электронной почты. Что мне следует предпринять?

Пожалуйста, проверьте, правильно ли Вы указали адрес своей электронной почты.

Затем проверьте папки "Входящие сообщения" и "Спам" на наличие письма с подтверждением в случае, если Ваш почтовый агент отметил письмо, как спам.

Вы также можете зайти на страницу "Мои заказы", введя номер Вашего бронирования и ПИН-код, которые были даны Вам при завершении бронирования, и проверить подтверждение брони там.

Как я могу быть уверен(-а), что страница "Мои заказы" защищена?

iBooked.ru заботится о Вашей безопасности. Мы используем новейшие технологии безопасности, а именно:

  • Наш сервер использует "Протокол Защищенных Сокетов" (SSL), который является стандартной технологией для бизнеса в интернете;
  • SSL сертификат выдан Thawte.
Все Ваши личные данные и данные кредитной карты хранятся в зашифрованном виде и передаются непосредственно отелю через наши защищенные сервера.

В большинстве случаев Вы можете оплатить проживание в отеле другой кредитной картой или наличными, но, чтобы удостовериться, пожалуйста, свяжитесь непосредственно с отелем.

Общие правила отмены бронирования указаны на странице отеля на iBooked.ru. Вы можете узнать правила отмены бронирования конкретного отеля после того, как введете дату и нажмете на "Бесплатную отмену бронирования" в колонке "Условия".

Показать другие вопросы